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海淀彩虹之家青少年服务中心服务承诺

         

         我们怀揣着对青少年成长的深切关怀与责任,致力于开展促进青少年身心健康发展的项目,积极承接政府购买社会服务项目,并为服务对象免费提供专业、优质的社工服务。在此,我们以诚挚的态度向社会各界作出以下全面而坚定的服务承诺:

         一、坚守初心,服务为本

         我们的社工团队将始终以一颗热忱之心,全身心地投入到青少年服务工作中。对本职工作充满热爱,不仅仅是将其视为一份职业,更是一份肩负着社会责任与使命的事业。在服务过程中,我们将始终坚持儿童利益最大化原则,把青少年的需求和利益放在首位,关注他们的身心健康、成长发展以及合法权益。无论是在日常生活的关怀中,还是在面对各种困难和挑战时,都将以服务为宗旨,想青少年之所想,急青少年之所急,为他们提供贴心、温暖的服务,努力成为他们成长道路上的引路人和守护者。

         二、廉洁自律,严守底线

         全体社工深知廉洁自律是职业操守的基石,我们郑重承诺,坚决不收受委托人、求助者馈赠的金钱(包括各种有价证券、卡)和物品。我们将严格遵守职业道德规范,保持清正廉洁的品质,确保服务的公正性和纯粹性。在面对各种诱惑时,坚守底线,不为私利所动,以廉洁之风树立良好的职业形象,赢得服务对象的信任和社会的认可。

         三、遵循原则,专业服务

         在个案业务工作中,我们将严格遵循一系列专业原则,为青少年提供高质量的服务。

         目的原则:明确每一次服务的目标和方向,根据青少年的具体情况和需求,制定个性化的服务计划,确保服务具有针对性和实效性,真正帮助青少年解决问题、实现成长。

         态度原则:以积极、尊重、包容的态度对待每一位青少年。尊重他们的个性、想法和感受,不歧视、不偏见,给予他们充分的理解和支持,让他们在服务过程中感受到被尊重和关爱。

         保密原则:严格保护服务对象的隐私信息,将保密工作贯穿于服务的全过程。未经服务对象或其法定监护人的同意,绝不向任何第三方透露个人信息,为青少年营造一个安全、信任的服务环境。

         方法原则:运用科学、专业的方法为青少年提供服务。不断学习和掌握先进的社工理论和技术,结合实际情况,灵活运用各种服务方法,如个案工作、小组工作、社区工作等,为青少年提供全方位、多层次的支持和帮助。

         四、按进度工作,确保质量

         我们深知项目进度对于服务效果的重要性,因此将严格按照项目进度要求,精心组织、合理安排各项工作。在项目实施前,制定详细的工作计划和时间表,明确各个阶段的任务和目标;在项目执行过程中,密切关注进度情况,及时调整工作安排,确保各项工作有序推进;在项目结束后,认真总结经验教训,对服务质量进行全面评估,不断改进和完善服务。通过严格的进度管理和质量控制,为青少年提供持续、稳定的支持,确保服务项目按时、高质量完成。

         五、持续学习,提升能力

         为了给青少年提供更专业、更优质的服务,我们将积极组织社工参加各种业务培训。培训内容涵盖社工理论知识、实务技能、心理辅导、法律法规等多个方面,旨在全面提升社工的专业素养和服务能力。同时,鼓励社工自主学习,不断探索和创新服务方法,关注行业动态和最新研究成果,将新知识、新技能运用到实际工作中。通过持续学习,打造一支高素质、专业化的社工队伍,以更好地适应青少年服务工作的多样化需求。

         六、团队协作,共同进步

         我们强调团队协作的重要性,社工需积极参加例会和督导会讨论。在例会中,大家共同分享工作经验和心得,交流服务过程中遇到的问题和困难,共同探讨解决方案;在督导会上,接受专业督导的指导和建议,不断提升服务水平和专业能力。通过团队协作,营造一个积极向上、团结互助的工作氛围,充分发挥每个人的优势和潜力,共同为青少年的健康成长贡献力量。

         海淀彩虹之家青少年服务中心将坚守以上承诺,以专业、敬业的精神,为青少年的身心健康发展提供优质、高效的服务。我们相信,在全体社工的共同努力下,一定能够为青少年的成长撑起一片蓝天,助力他们走向美好的未来。


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